Preguntas frecuentes
Informacion General
Selecciona los productos que más te gustan navegando por el menú de la Tienda Online o utilizando nuestro buscador. Es posible agregar directamente cualquier producto al carrito a través de la parrilla de productos o haciendo clic en la foto para ver más detalles sobre el producto. Puede optar por continuar con sus compras o completarlas a través del proceso de pago. Para completar la compra, puede hacerlo si ya está registrado, de lo contrario, regístrese. Finalmente, seleccione una opción de envío, un método de pago y confirme su pedido.
Países Online
Actualmente, nuestra tienda online está disponible en Portugal y España.
La seguridad
Para Grine, la seguridad de compra es extremadamente importante. Por ello, nuestro sitio web asume un compromiso de responsabilidad hacia sus visitantes, protegiendo sus datos personales en base a la encriptación de la transmisión de datos, a través de un http seguro (HTTPS://) con Certificado de Seguridad Digital.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros e intentaremos responderte lo antes posible.
Correo electrónico: geral@grine.pt
Si es un cliente nuevo, puede registrarse en el sitio web Grine.eu accediendo a la página"Iniciar sesión", donde deberá rellenar los campos obligatorios. Si ya ha creado una cuenta en Grine.eu y solo desea iniciar su sesión, acceda a la misma página y complete su nombre de usuario y contraseña, definidos por usted, al crear la cuenta.
Boletines
introducir elpágina de inicio hacer sitiopara suscribirse a nuestro boletín. También puedes hacerlo en el pie de página del sitio.
Lista de deseos
Siempre que estés online en el catálogo, te damos la posibilidad de añadir tus artículos favoritos a la lista de deseos para comprarlos más tarde. Pero en esta opción el producto no se reserva, sino que se memoriza para una posible futura compra. Todos los productos son elegibles para la lista de deseos. Para agregar un artículo, simplemente haga clic una vez en el icono del "corazón" en la página de detalles del producto.
Contraseña olvidada
Si, por algún motivo, olvida su contraseña, puede recuperarla en la sección "Iniciar sesión". A continuación, se le enviará un correo electrónico con la nueva contraseña.
Cancelar mi cuenta
Para cancelar su cuenta, póngase en contacto con geral@grine.pt
Durante el proceso de pago, se le pedirá que elija un método de pago para finalizar su compra. Los métodos de pago pueden variar según el país de envío. A continuación se muestran los métodos de pago disponibles:
PT: Visa, MasterCard, Maestro, Paypal, Homebanking y MBWay
ES: Visa, MasterCard, Maestro, Paypal
Divisa
Todos los pedidos se procesan en la moneda local del respectivo país de compra. Pero si su cuenta bancaria está en otra moneda, el tipo de cambio utilizado para debitar su cuenta será determinado automáticamente por el Banco/PayPal y no por Grine.
Cuotas adicionales
Debido a las diferentes políticas aduaneras y aranceles de importación, Grine no puede anticipar el monto exacto de las tarifas o costos adicionales que pueden aplicarse después de que el pedido haya llegado al país de destino. En caso de duda, se deberá contactar con los servicios locales del país en cuestión antes de realizar la compra, para un conocimiento más exacto de las posibles tasas e impuestos a aplicar.
Si elige recibir un "Pedido Registrado", es posible seguirlo con más detalle a través de "Mi Cuenta", en la sección "Pedidos". Si elige el envío normal, es posible realizar un seguimiento del pedido hasta el momento en que se envía el pedido.
País de compra y envío
El país de destino siempre debe coincidir con el país de compra. Grine se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con esta política.
Cancelar un pedido
Un pedido puede ser cancelado si su estado es "Pedido Confirmado" o "Pedido en Proceso". Desde el momento en que el pedido sale de nuestra tienda, se tratará como una devolución. Para verificar esta información, simplemente acceda a la sección "Pedidos" en la cuenta respectiva. Si no está registrado, contáctenos por correo electrónico. geral@grine.pt.
Plazos y tipos de entrega
Durante la temporada alta de ventas, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Lo mismo aplica, en el caso en el que estamos viviendo actualmente, Debido al Covid-19 en el que los retrasos no están relacionados con nosotros.
Portugal Continental -Envío a domicilio: desde 0,82€ | 1-3 días hábiles
Azores y Madeira - Ea domicilio: desde 0,82 € |5-8 días laborables
Todos nuestros productos tienen una descripción detallada, colores disponibles e información sobre tallas y medidas.
Disponibilidad de producto
La reposición de nuestros artículos se realiza con frecuencia, por lo que garantizamos de manera más efectiva la disponibilidad continua de nuestros productos en línea. Si un artículo ya no está disponible para su compra en nuestro sitio web, lo más probable es que se haya agotado. En este caso, los artículos agotados se eliminarán inmediatamente de nuestro sitio web.
Guia de tallas
En todas nuestras páginas de productos ofrecemos unaGuia de tallaspara una compra más precisa de nuestros artículos.
Producto con defecto
Grine solo vende artículos que están en perfectas condiciones. En las circunstancias excepcionales de envío de un artículo defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
Catálogo de compra
Nuestro catálogo está organizado en diferentes secciones: promociones, novedades, categorías de productos, colecciones. Para recibir nuestras últimas noticias, noticias y ofertas especiales, simplemente suscríbase a nuestroBoletin informativo.
Códigos Promocionales y Descuentos
Las tarjetas de regalo, vales, códigos promocionales y descuentos solo se aplican a las compras en línea y solo se pueden usar en el país en el que se realiza la compra.
